Servisní fakturace a preventivní údržba

02Co modul umí

• Faktura podle skutečné práceServis převedete na koncept faktury. Řádky vzniknou z odpracovaných minut podle sazby, cesty a vydaného materiálu, takže fakturujete to, co se skutečně udělalo.
• Více servisů, jedna fakturaVybrané servisy jednoho zákazníka spojíte do souhrnné faktury v jedné měně. Zákazník nedostává kvůli každému servisu zvláštní doklad a vy máte méně fakturační práce.
• Žádný servis dvakrát vyfakturovanýNa jeden servis připadá nejvýše jedna faktura a opakovaný pokus vrátí tu existující. Zákazník tak kvůli omylu nedostane stejný servis vyúčtovaný dvakrát.
• Účtujete i čas na úkolechPokud práci na servisu nesou úkoly, servis se účtuje podle času na úkolech. Fakturace tak odpovídá tomu, jak vaše firma práci na zakázce skutečně vede.
• Materiál z auta na výdejceMateriál zapsaný na výjezd se z auta technika vydá standardní výdejkou, včetně sériového čísla. Vydaný materiál pak nemusíte do faktury dopisovat ručně.
• Pravidelné prohlídky pod dohledemPlán preventivní údržby váže zařízení s intervalem v měsících, preferovaným oknem a kontrolním seznamem. Pravidelné prohlídky zákazníků tak máte rozplánované dopředu.
• Zákazník si termín vyřídí sámPracovník předá zákazníkovi podepsaný odkaz, kterým zákazník termín potvrdí, odmítne nebo odloží. Odkaz se přitom e-mailem automaticky neposílá.
• Potvrzený termín se stane zakázkouZ potvrzeného plánu systém v den termínu automaticky založí servis a servisní zakázku. Domluvená prohlídka tak nezůstane jen v kalendáři a dostane se do práce.
• Termíny SLA pod stálým dohledemKaždých 15 minut systém nastaví u otevřených servisů stav SLA (sjednané lhůty): včas, blíží se, nebo po termínu. Včas tak vidíte, kde lhůta dochází.
• Dodávka s podpisem a fakturouDodávku zboží k prodejní objednávce provedete jako výjezd. Po podpisu zákazníka vznikne dodací list a faktura, takže doklady nemusíte dohánět později.
• Víte, odkud díl pocházíPři výměně dílu protokol přesune vymontované a namontované sériové číslo. U sériového čísla dohledáte nákup od dodavatele, což oceníte při reklamaci.
• Reklamace u dodavatele v přehleduKaždá reklamace u dodavatele má svůj stav od nové po uzavřenou. Vidíte, co je odeslané, co dodavatel uznal nebo zamítl a co ještě zbývá dotáhnout.
• Dílna a vozidla v evidenciDílenské zakázky, požadavky na materiál a vozidla vedete jako evidenční záznamy a jejich stavy měníte ručně. Údaje k nim tak máte v systému pohromadě.
• Vozidlo zamluvené pro výjezdK výjezdu si rezervujete vozidlo. Předem je jasné, které auto je pro daný výjezd určené, a nemusíte ho domlouvat na poslední chvíli.

05Časté otázky