Přeskočit na obsah
patří do skupinyApertiaDraivix

01Web a e-shop · modul

Košík, pokladna a objednávky

Košík, doprava, platba a objednávka zapsaná rovnou do účetnictví v jednom kroku.

Základ k dispozici, část se dokončujeDomluvit konzultaci
  • Košík
  • Položka košíku
  • Způsob dopravy
  • Způsob platby
  • Prodejní objednávka
  • Položka prodejní objednávky
  • Platební transakce
  • Kontakt
13
schopností
8
druhů záznamů
4
automatizací
2
integrací a AI nástrojů

02Co modul umí

Méně rutiny. Víc hodnoty.

Košík a pokladna v Draivixu provedou zákazníka od vložení zboží přes adresu, dopravu a platbu až k potvrzené objednávce. Objednávka vznikne v jedné transakci rovnou jako prodejní objednávka v účetnictví a zákazník i obchod dostanou potvrzovací e-mail. Online platební brána zatím není součástí dodávky, obchod nabízí offline platební metody.

  • Nakoupit lze i bez přihlášeníPřes veřejné API funguje košík pro anonymní návštěvníky i přihlášené zákazníky. Nakupovat tak může i ten, kdo si nechce zakládat účet.
  • Kupón uplatní přímo v košíkuZákazník zadá slevový kupón přímo v košíku, ještě před pokladnou. Akční slevu tak uplatní sám, bez zásahu vašich lidí.
  • Pokladna krok za krokemZákazník v pokladně postupně vyplní adresy, vybere dopravu a platbu a objednávku potvrdí. Objednávka tak k vám dorazí s adresou, dopravou i platbou.
  • Špatná adresa objednávku zastavíPřed potvrzením systém ověří adresu a dostupnost zboží na skladě. Při chybě vrátí zákazníka k opravě, takže problém vyřeší ještě před odesláním objednávky.
  • Doprava podle vašich pravidelKaždému způsobu dopravy nastavíte typ: pevná cena, podle hmotnosti, podle zóny nebo dopravce. Nabídku dopravy tak přizpůsobíte tomu, jak skutečně expedujete.
  • Platba podle země a částkyPokladna nabídne způsob platby jen tehdy, když odpovídá zemi zákazníka a minimální či maximální částce objednávky. Zákazník tak nevidí metody, které pro něj neplatí.
  • Offline platba pod dohledemKdyž zákazník zvolí offline platbu, vznikne k objednávce čekající platební transakce. V systému tak vidíte, které objednávky ještě čekají na zaplacení.
  • Objednávka vznikne celá, nebo vůbecPotvrzení proběhne v jedné databázové transakci, ve které vznikne prodejní objednávka v účetnictví. V systému tak nezůstane napůl zapsaná objednávka.
  • Žádná objednávka dvakrátKdyž zákazník potvrdí stejný košík podruhé, systém vrátí už existující objednávku a duplicitní nevytvoří. Neřešíte tak dvojí vyřizování jednoho nákupu.
  • Host nesplyne s cizím kontaktemZákazník bez registrace dostane při nákupu nový kontakt a jeho e-mail se nikdy nepřipojí k existujícímu kontaktu v CRM. Údaje vašich zákazníků se tak nesmíchají.
  • Číslo objednávky napoví původKaždá objednávka z obchodu dostane číslo ve tvaru WEB-RRRRMMDD-NNNNN. Z čísla hned poznáte, že přišla z webu, i den, kdy vznikla.
  • Zpráva pro zákazníka i obchodE-mail o objednávce odejde zákazníkovi, pokud má dodací adresa e-mail, a na adresu obchodu nastavenou pro nové objednávky. Selhání e-mailu se nahlásí, objednávku ale nezruší.
  • Platnost košíku určujete vyDobu platnosti košíku nastavíte v hodinách, výchozí hodnota je 720 a rozsah 1 až 8760. Nastavená platnost se zapíše ke košíku při jeho vzniku.

Co se ještě dokončuje

  • Žádná online platební brána není součástí dodávky; obchod má nabízet jen offline platební metody, brána se doplňuje vývojem
  • Košíky po uplynutí platnosti nikdo automaticky neukončuje a opuštěné košíky se nesledují, chybí naplánovaná úloha
  • Sloučení anonymního košíku s košíkem po přihlášení zákazníka není v této edici napojené

03Jak to funguje

Jak to funguje krok za krokem.

  1. Jak to funguje

    Návštěvník vkládá zboží do košíku anonymně nebo jako přihlášený zákazník, může uplatnit kupón. V pokladně postupně vyplní adresy, vybere dopravu a platbu. Před potvrzením systém ověří adresu a dostupnost zboží na skladě; při chybě vrátí zákazníka k opravě.

    Číst podrobněji

    Doba platnosti košíku se nastavuje v hodinách (výchozí hodnota 720, rozsah 1 až 8760) a zapíše se ke košíku při jeho vzniku.

  2. Doprava a platba

    Způsoby dopravy mají typ pevná cena, podle hmotnosti, podle zóny nebo dopravce. Způsob platby nabídne pokladna jen tehdy, když odpovídá zemi zákazníka a minimální či maximální částce objednávky.

    Číst podrobněji

    Offline platba vytvoří k objednávce čekající platební transakci. Platební bránu lze doplnit jako rozšíření: vývojář implementuje rozhraní PaymentGatewayInterface a zaregistruje ji, pak systém přijímá i zpětná volání brány s ověřeným podpisem.

  3. Objednávka v jedné transakci

    Potvrzení objednávky proběhne v jedné databázové transakci: zamkne košík, znovu ověří data, vytvoří prodejní objednávku s položkami, adresami a názvy dopravy a platby a odešle ji do schvalovacího toku účetnictví. Objednávka dostane číslo ve tvaru WEB-RRRRMMDD-NNNNN. Košík se označí jako převedený.

    Číst podrobněji

    Opakované potvrzení stejného košíku nevytvoří druhou objednávku, vrátí tu existující. Zákazník bez účtu dostane nový kontakt; e-mail hosta se nikdy nepřipojí k existujícímu kontaktu v CRM.

  4. Potvrzení zákazníkovi a obchodu

    Po založení platby odejde e-mail zákazníkovi, pokud má dodací adresa e-mail, a obchodu na adresu nastavenou pro oznámení o nových objednávkách. Selhání e-mailu se nahlásí, ale objednávku nezruší.

    Číst podrobněji

    Převod košíku na objednávku vyvolá událost, na kterou lze navázat vlastní automatizaci, například úkol pro expedici.

04Co běží samo

Automatizace, které šetří čas.

  1. Hotový košík se sám označí

    Když zákazník potvrdí objednávku, košík přejde ze stavu aktivní na převedený. Hned je tak jasné, že z něj objednávka vznikla.

  2. Objednávka rovnou ke schválení

    Jakmile objednávka vznikne, automaticky se odešle do schvalovacího toku prodejních objednávek. Vaši lidé ji zpracují stejně jako objednávky z jiných kanálů.

  3. Potvrzení odejde oběma stranám

    Jakmile se k objednávce založí platba, odejde e-mail zákazníkovi a obchodu. Zákazník má potvrzení a váš tým ví o nové objednávce.

  4. Na objednávku lze navázat úkol

    Převod košíku na objednávku vyvolá událost, na kterou můžete navázat vlastní automatizaci. Může jít například o úkol pro expedici.

Napojení ven

  • Pokladna ve vlastním vzhleduFront end obchodu pracuje s pokladnou přes veřejné JSON API. Vzhled pokladny tak určuje váš front end, zatímco objednávky vznikají přímo v Draivixu.
  • Platební bránu lze doplnit vývojemOnline bránu doplní vývojář implementací rozhraní PaymentGatewayInterface a její registrací. Systém pak přijímá i zpětná volání brány s ověřeným podpisem. Brána sama není součástí dodávky.

05Časté otázky

Umí pokladna přijímat platby kartou online?

V této edici není dodaná žádná platební brána, obchod nabízí offline platební metody. Bránu lze doplnit vývojem přes rozhraní PaymentGatewayInterface.

Může vzniknout duplicitní objednávka, když zákazník klikne dvakrát?

Ne. Opakované potvrzení stejného košíku vrátí už vytvořenou objednávku.

Co se stane s objednávkou zákazníka bez registrace?

Systém mu založí nový kontakt a objednávku k němu přiřadí. E-mail hosta se nikdy nepřipojí k existujícímu kontaktu v CRM.

Jak se dozvím o nové objednávce?

Nastavíte e-mail obchodu pro oznámení o nových objednávkách. Objednávka se zároveň objeví mezi prodejními objednávkami v účetnictví.

Jaké způsoby dopravy lze nastavit?

Dopravu s pevnou cenou, podle hmotnosti, podle zóny nebo podle dopravce.

06Souvisí s tím

Moduly, které dávají smysl společně.

Všechny moduly oblasti Web a e-shop

Začneme spolu

Popište nám, jak funguje vaše firma.

My vám ukážeme, jak by mohl vypadat systém, který část této práce převezme.

Domluvit konzultaci