AI odpovědi zákazníkům z vašich firemních dat

Velká část dotazů zákazníků se opakuje: kde je moje objednávka, kdy přijedete, pošlete mi fakturu. Odpověď je vždycky v systému. Stačí ji najít a napsat.

Popsat nám svou firmu

Jak to dnes vypadá

Dnes

Zákazník napíše e-mail nebo zavolá a čeká.
Kdo ho vyřizuje, musí odpověď dohledat ve třech systémech.
Stejné dotazy se opakují každý den.
Požadavky se ztrácejí mezi e-mailem, telefonem a zprávami.

A takto s Draivixem

S Draivixem

1
Všechny požadavky na jednom místě
E-mail, formulář i zprávy se mění v požadavky s číslem, vlastníkem a termínem.
2
AI zná vaše data
Odpověď se neskládá z obecných frází, ale ze skutečného stavu: objednávky, dodávky, faktury, servisní zakázky.
3
Návrh odpovědi, nebo rovnou vyřízení
U běžných dotazů AI odpověď připraví k odeslání. Kde to dovolíte, vyřídí je sama.
4
Předání člověku
Stížnost, reklamaci nebo nestandardní požadavek předá systém člověku i s kompletním kontextem.

Méně rutiny, víc hodnoty

Systém dělá rutinu. Lidé dělají to, v čem jsou potřeba.

Lidé řeší stížnosti a složité případy
Lidé budují vztah se zákazníkem
Lidé rozhodují o výjimkách

Z čeho se řešení skládá

Zákaznická podpora a tikety
E-mail, SMS a WhatsApp
AI asistent nad firemními daty
CRM a historie zákazníka

Jak skládáme systém na míru

Časté otázky

Máte otázky? Tady jsou odpovědi.

Neodpoví AI zákazníkovi něco, co nemá?

AI pracuje jen s daty a oprávněními, které jí nastavíte. Na začátku navrhuje odpovědi ke schválení. Samostatné vyřizování zapínáme až pro typy dotazů, kde si tím jste jistí.

Pozná zákazník, že mu odpovídá systém?

O tom rozhodujete vy. Doporučujeme to otevřeně říkat. Rychlá a přesná odpověď zákazníkům obvykle vadí mnohem méně než čekání.